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カンタンな事は実は簡単じゃない

クレームなのか意見なのか?

ともあれ、ヘイトスピーチなんて言葉がそれなりに

流行ったりして。

いろんなサービスを受けられるようになったゆえ、

いろんなサービスに対して意見を言えるようになった。

それは自由なことでよい事のように思えるけれども。

文句を言えるようになったってだけのことでもあったり。

その文句を「ご意見」としてありがたがってもらっても

困るよなぁ、とか。

文句いうのは実は簡単。

だけれど、文句をいわれないシゴトを自分ができますか?

と考えてみるとけっこうダメかもね、とか。

なので万人に対して文句がいわれないように

やろうとするとやっていることは非常にヌルい

サービスの提供になるんじゃないかと?

そんなことを考えると、ホスピタリティなんて言葉は

実は一般化しなくてよかったんじゃないかと。

おもてなし、なんて、受け手の許容の範囲によって

最高にも最低にもなるものなんじゃないかしら?

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